360-Grad-Vertriebssteuerung – integriert & vollautomatisiert

Aufgaben der Vertriebssteuerung

Die Vertriebssteuerung vereint eine Vielzahl von Aufgaben, die allesamt darauf abzielen, die Vertriebsaktivitäten eines Unternehmens effizient zu gestalten. Als operative Schnittstelle zwischen strategischer Planung und analytischer Kontrolle umfasst das Aufgabengebiet drei Bereiche:

Durch diese Aufgaben stellt die Vertriebssteuerung sicher, dass alle Vertriebsprozesse effizient verlaufen und das Unternehmen langfristig erfolgreich bleibt.

SAP als Herzstück: Alle Vertriebsdaten in einer Plattform

Die Lösung ist vollständig in SAP ECC und S/4HANA integriert, wodurch der Einsatz zusätzlicher Schnittstellen überflüssig wird. Weniger Schnittstellen bedeuten weniger Wartungsaufwand und geringere laufende Kosten. Statt sich mit komplexen Datenaustauschprozessen zu beschäftigen, können Unternehmen den Fokus auf ihre Kunden und Geschäftsziele legen.

Microsoft 365 als natürlicher Arbeitsplatz für den Vertrieb

Durch die Verbindung von ERP und CRM mit Microsoft 365 bleiben Vertriebsmitarbeiter in ihrer gewohnten Umgebung und müssen nicht ständig zwischen Systemen wechseln. E-Mails, Meetings und Kundendaten lassen sich direkt in Outlook, Teams und SharePoint abrufen und bearbeiten, was redundante Daten vermeidet und die Zusammenarbeit verbessert.

Echtzeit-Synchronisation für fundierte Entscheidungen

Alle relevanten Informationen stehen in Echtzeit zur Verfügung. Ob Verkaufschancen, Kundenhistorien oder offene Angebote – sämtliche Daten werden synchronisiert und sind immer auf dem neuesten Stand. So lassen sich Fehlentscheidungen aufgrund veralteter oder unvollständiger Daten vermeiden.

Vertriebskampagnen auf Knopfdruck dank Evalanche

Durch die Integration von itmX marketing powered by Evalanche sind Unternehmen in der Lage, ihre CRM-Daten gezielt für automatisierte Kampagnen zu nutzen. Statt manuell Listen zu exportieren und zu verarbeiten, können sie selektierte Kontakte direkt in Kampagnen überführen – ohne zusätzlichen Aufwand. Apropos Selektierung: Die direkte Anbindung von itmX crm an SAP gestattet es, selbst komplexe Segmentierungen mit ERP-Daten, wie offene Angebote oder eingesetzte Maschinen, direkt im CRM durchzuführen. Die Vertriebssteuerung wird damit datengetriebener, effizienter und erfolgreicher.

Einfache und automatisierte Vertriebssteuerung mit itmX und Evalanche

Die Kombination von Marketing Automation mit CRM- und ERP-Systemen eröffnet völlig neue Möglichkeiten der Vertriebssteuerung, indem sie Prozesse optimiert, die Effizienz steigert und eine personalisierte Kundenansprache ermöglicht. Eine Lösung wie die von itmx, die SAP, CRM und Microsoft verbindet, schafft intelligente (KI-gestützte) Prozesse und erlaubt es, gewisse Arbeitsabläufe zu automatisieren. Zusätzlich lässt sich itmX marketing automation powered by Evalanche nahtlos in das System integrieren. Das stellt sicher, dass alle relevanten Daten an den richtigen Stellen verfügbar sind, sich nach individuellen Bedürfnissen filtern lassen und für unterschiedlichste Aktivitäten in der Vertriebssteuerung genutzt werden können.

Praxisbeispiele für erfolgreiche Vertriebssteuerung

Die Integration von Marketing Automation mit CRM- und ERP-Systemen wie der itmX crm suite ermöglicht eine wirkungsvolle Vertriebssteuerung. Unternehmen profitieren von zentral verfügbaren Daten, automatisierten Prozessen und einer verbesserten Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb. Dies führt zu effizienteren Abläufen, einer personalisierten Kundenansprache und letztlich zu höheren Abschlussquoten, wie auch die folgenden zwei Case Studies zeigen:

Automatisierung reduziert manuellen Aufwand und steigert Effizienz

Viele Unternehmen verwalten ihre Adress- und Newsletterlisten noch manuell, schlichtweg weil der Double-Opt-In-Prozess (DOI) nicht richtig umgesetzt ist oder sich der CRM-Datenpool nicht reibungslos in die Marketing-Automation überführen lässt. Hinzu kommt, dass wertvolle Kampagnendaten – etwa Klicks oder Interaktionen – oft nicht automatisch ins CRM zurückfließen. Eine nahtlose Integration dieser Prozesse reduziert den manuellen Aufwand erheblich und ermöglicht es Vertriebs- und Marketingteams, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: den Kunden.

Zielgerichtete Kommunikation durch smarte Datennutzung

Viele Unternehmen verfügen über eine riesige Menge an Kundendaten, verwenden diese aber nicht gezielt. Oft bleiben insbesondere wertvolle Erkenntnisse aus früheren Kampagnen ungenutzt – etwa Klickverhalten, Reaktionsraten oder bevorzugte Kommunikationskanäle. Die präzise Segmentierung nach Interessen, Regionen, Produkteinsatz oder Kaufverhalten sowie die Analyse vergangener Kampagnen sorgen für eine hochrelevante, personalisierte Kundenansprache. Je besser Unternehmen die CRM- und ERP-Daten nutzen und ihre Kommunikation darauf abstimmen, desto relevanter wird der Dialog – und desto höher sind die Abschlussquoten.

Integration von Vertrieb- und Marketing-Tools sorgt für nahtlose Prozesse

Ein großes Problem in vielen Unternehmen ist die Trennung zwischen Marketing und Vertrieb. Während Marketing Leads generiert, bleibt oft unklar, welche tatsächlich in Verkaufschancen umgewandelt werden. Durch das Zusammenspiel von CRM, ERP und Marketing Automation kann das Marketing punktgenau Daten segmentieren und Leads generieren, die einen echten Mehrwert bieten. Der Vertrieb wiederum erhält einen vollständigen Überblick über alle relevanten Touchpoints – von der ersten Interaktion bis hin zu konkretem Interesse – und kann so gezielt auf das Verhalten potenzieller Kunden reagieren.

Saubere Datenbasis als Fundament für erfolgreiche Automatisierung

Automatisierung ist nur so gut wie die Daten, auf denen sie basiert. Unvollständige, doppelte oder veraltete Kundendaten führen dazu, dass Kampagnen ins Leere laufen, falsche Leads generiert werden oder Vertriebsmitarbeiter mit unzuverlässigen Informationen arbeiten. Bevor Marketing Automation ihr volles Potenzial entfalten kann, müssen Unternehmen für eine hohe Datenqualität sorgen. Klare Prozesse zur Datenbereinigung, Dubletten-Erkennung und Opt-in-Validierung schaffen eine solide Grundlage für effektive Kampagnen und datengetriebene Entscheidungen.

Echtzeitdaten ermöglichen fundierte Geschäftsentscheidungen

Oft basieren Vertriebs- und Marketingentscheidungen auf veralteten oder isolierten Daten. Unternehmen, die alle Datenquellen zusammenführen, können in Echtzeit reagieren und gezielt Maßnahmen ableiten. Eine durchgängige Integration von SAP, CRM und Marketing Automation ist daher essenziell. Das verbessert nicht nur das Forecasting, sondern reduziert auch das Risiko von Fehlentscheidungen. Nur wer in Echtzeit auf relevante Daten zugreifen kann, bleibt wettbewerbsfähig.

Klare Prozesse verhindern Chaos in der Vertriebssteuerung

Die Einführung neuer Technologien allein reicht nicht aus, um den Vertrieb effizienter zu machen. Wenn es keine klaren Prozesse für Lead-Management, Kampagnensteuerung und Vertriebsübergabe gibt, bleibt der Erfolg aus. Ohne definierte Workflows entsteht Chaos. Unternehmen sollten bereits vor der Implementierung von CRM- und Marketing-Automation-Systemen klare Prozesse festlegen, wer wann welche Daten nutzt, wie Leads weitergeleitet werden und welche Aktionen automatisiert erfolgen. Nur so wird sichergestellt, dass Technologie nicht zum Selbstzweck wird, sondern echte Ergebnisse liefert.