Ausgangssituation
Die CRM-Datenbasis ist vorhanden – die Marketingkommunikation braucht mehr
Kunden- und Kontaktdaten liegen bereits im CRM vor. Die Herausforderung besteht darin, diese Daten auch für Marketingprozesse nutzbar zu machen und Marketingkommunikation mit der bestehenden Systemlandschaft zu verbinden.
Vorhandene CRM-Basis
Transaktionsdaten und Stammdaten wie Kunden- und Kontaktdaten bilden die Grundlage für Marketing und Kundenkommunikation.
Keine Insellösung schaffen
Marketing Automation sollte mit der vorhandenen Systemlandschaft zusammenspielen – nicht isoliert entstehen.
Marketing & CRM verbinden
Relevante Kundendaten und Marketingaktivitäten sinnvoll miteinander verknüpfen.
Bestehende Investition nutzen
Vorhandene Kundendaten und Strukturen für zusätzliche Marketingprozesse nutzen.
Herausforderungen der Zielgruppen
Zwei Perspektiven, ein gemeinsames Ziel
Die Erweiterung der bestehenden CRM-Umgebung betrifft unterschiedliche Verantwortungsbereiche. Während Marketing den Fokus auf wirksame Kundenkommunikation und skalierbare Prozesse legt, stehen für CRM-Verantwortliche Daten, Systeme und Integration im Mittelpunkt.
CMO / Marketing
Wie lässt sich die Kundendatenbasis besser für Marketing nutzen?
CRM Owner
Wie lässt sich SmartWe sinnvoll um Marketing Automation erweitern?
IT / Digitalisierung
Wie bleibt unsere Systemarchitektur flexibel, integriert und zukunftsfähig?
Business Value
CRM-Daten für moderne Marketingprozesse nutzen
Die Verbindung schafft einen durchgängigen Austausch zwischen Kundendaten und Marketingaktivitäten.
SmartWe → Evalanche
Kundendaten für Marketing nutzen
Kontakt- und Adressdaten können für automatisierte Kampagnen und personalisierte Kommunikation eingesetzt werden.
Evalanche → SmartWe
Marketinginteraktionen im CRM verfügbar machen
Versendungen, Öffnungen und Klicks können zurück ins CRM übertragen und dort für die weitere Kundenbetreuung genutzt werden.
Anwendungsszenarien
Was mit der Integration konkret möglich ist
Was mit der Integration möglich ist
Bestehende Kontakte für relevante und differenzierte Kommunikation nutzen.
Marketingprozesse automatisieren
Kontakte und Profile zwischen SmartWe und Evalanche synchron halten.
Kontakte selektiv ansprechen
Zielgruppen anhand definierter Kriterien auswählen und übertragen.
Marketinginteraktionen im CRM
Reaktionen auf Marketingaktivitäten für Leads und die weitere Kundenbetreuung verfügbar machen.
Konsistente Datennutzung
Datensätze eindeutig zuordnen und Informationen systemübergreifend konsistent nutzen.
Flexible Datenintegration
Unterschiedliche Datenstrukturen und individuelle Zuordnungen für Marketingprozesse berücksichtigen.
Trust & Sicherheit
Technisch nachvollziehbar und sicher integrierbar
Die Verbindung von SmartWe und Evalanche lässt sich an die vorhandene Systemlandschaft anpassen. Datenflüsse, Zuordnungen und Synchronisationsprozesse sind konfigurierbar und nachvollziehbar.
Administration
- Webbasierte Administrationsoberfläche
- Konfiguration und Steuerung von Aktionen
- Live-Logging zur Prozesskontrolle
Digitale Souveränität
DSGVO-konform und digital souverän. ISO 27001 zertifizierte Infrastruktur.
Hosting in Deutschland
Die Server von Evalanche befinden sich in Deutschland. Die gesamte Hardware gehört SC-Networks.
Konfigurierbare Integration
Integrationsregeln und Daten lassen sich an die bestehende Systemlandschaft anpassen.
Kommunikationsstatus
Abmeldungen, Sperrungen und deaktivierte Adressen werden bei der Synchronisation berücksichtigt.
Kundenstimmen
Vertrauen, das seit 25 Jahren wächst.
Marketing- & Sales-Teams im gehobenen Mittelstand und Enterprise setzen auf Evalanche – von Automotive, Verbände, Handel bis Bauindustrie.
Für weniger manuelle Arbeit, vernetzte Prozesse und mehr Output mit vorhandenen Ressourcen.
Tobias Homberg
Mitglied der Geschäftsführung
bei crm consults GmbH
Dennis Ostner
Head of E-Commerce
Autohaus Kunzmann
NEU: Evalanche4SmartWe
Vom SmartWe-Kontakt zum Newsletter – in einem durchgängigen Prozess
Was Evalanche4SmartWe mitbringt
- Professionelle Newsletter erstellen
Responsive Templates und intuitiver Drag-and-Drop-Editor. - CRM und Marketing synchronisieren
Kontakte, Adressdaten und relevante Merkmale bidirektional austauschen.
- Ergebnisse zurück ins CRM
Versendungen, Öffnungen und Klicks wieder in SmartWe verfügbar machen. - Sicher und in Deutschland betrieben
DSGVO-konforme Prozesse sowie Made & Hosted in Germany.
- Direkt im SmartWe-Umfeld starten
Vorhandene Kontakte und Zielgruppen für E-Mail-Marketing nutzen. - Geführt zum ersten Mailing
Ein smarter Assistent begleitet Einrichtung, Gestaltung und Versand.
Alle Funktionen & technischen Details anzeigen +Weniger anzeigen –
Professionelles E-Mail-Marketing direkt im SmartWe-Umfeld
- Geführte Einrichtung des Evalanche4SmartWe Accounts
- Übernahme des individuellen Corporate Designs mit Logo, Farben und Absenderdaten
- Smarter Assistent für die schrittweise Erstellung und den Versand von Newslettern
- Intuitiver Drag-and-Drop-Editor zur Gestaltung professioneller Mailings
- Vorkonfigurierte, responsive E-Mail-Templates
- Auswahl von Zielgruppen auf Basis von SmartWe-Kontakten und SmartTags
- Sofortiger oder zeitgesteuerter Versand von Newslettern
- Erfolgsmessung mit wichtigen Mailing-KPIs wie Versendungen, Öffnungen und Klicks
- Synchronisation der Mailing-Ergebnisse zurück nach SmartWe
- Bidirektionale Synchronisation von Kontakt- und Adressdaten zwischen SmartWe und Evalanche
- Automatische Neuanlage und eindeutige Zuordnung von Kontakten und Profilen
- Vorkonfiguriertes Feldmapping mit individuellen Erweiterungsmöglichkeiten
- Unterstützung gängiger Feldtypen, Auswahllisten und Datumsfelder
- Synchronisation von Evalanche SmartTags mit SmartWe
- Selektive Übertragung von Kontakten über konfigurierbare Synchronisationsmerkmale
- Verarbeitung von Abmeldungen und deaktivierten Adressen
- Webbasierte Administrationsoberfläche für Einstellungen, Mapping, Synchronisation und Live-Logging
- DSGVO-konformer Betrieb sowie Hosting in Deutschland
Weiterführende Inhalte
Die Inhalte bieten unterschiedliche Perspektiven auf Kundenarchitektur, Praxis und strategische Einordnung.
Der Download startet direkt – ohne Eingabe einer E-Mail-Adresse.
Für C-Level
Executive Leitfaden
Für CRM Owner
Executive Guide
Das Fundament
Was SmartWe + Evalanche
für Dich mitbringen.
CRM und Marketing Automation im Zusammenspiel für integrierte Kundenprozesse.
DSGVO-konform
Consent, Audit-Trail und Datenhoheit sind Bestandteil der gewachsenen Plattform-Architektur.
ISO 27001
Geprüfte Informationssicherheit über die gesamte Plattform – reale Audits, kein Selbstversprechen.
WCAG 2.2
Barrierefreie Mailings und LeadPages auf Basis integrierter Standards – ohne nachträgliche Sonderlösungen.
CSA Certified Sender
CSA-Whitelist-Status und gewachsene Sender-Reputation für eine professionelle und zuverlässige E-Mail-Zustellung.
Made in Germany
Made & Hosted in Germany – für Datenschutz, Governance und digitale Souveränität.
Gewachsene Profildaten
Echte Klick-, Kauf- und Interessenssignale Deiner Kunden – gewachsener Kontext statt KI-generierter Annahmen.
OMR Category Leader
Von Anwendern bewertet und unabhängig ausgezeichnet.
25+ Jahre Erfahrung
Gewachsene Best Practices statt Trial-and-Error – Marketing & Sales Automation seit über 25 Jahren.
Die Zukunft entsteht nicht durch den Austausch funktionierender Systeme, sondern durch ihr intelligentes Zusammenspiel. SmartWe und Evalanche verbinden Kundendaten, Prozesse und Kommunikation zu einer flexiblen Architektur – als stabile Basis für Automatisierung, neue Services und zukünftige KI-Anwendungen.
DSGVO-konform
Consent, Audit-Trail und Datenhoheit sind Bestandteil der gewachsenen Plattform-Architektur.
ISO 27001
Geprüfte Informationssicherheit über die gesamte Plattform – reale Audits, kein Selbstversprechen.
WCAG 2.2
Barrierefreie Mailings und LeadPages auf Basis integrierter Standards – ohne nachträgliche Sonderlösungen.
CSA Certified Sender
CSA-Whitelist-Status und gewachsene Sender-Reputation für eine professionelle und zuverlässige E-Mail-Zustellung.
Made in Germany
Made & Hosted in Germany – für Datenschutz, Governance und digitale Souveränität.
Gewachsene Profildaten
Echte Klick-, Kauf- und Interessenssignale Deiner Kunden – gewachsener Kontext statt KI-generierter Annahmen.
OMR Category Leader
Von Anwendern bewertet und unabhängig ausgezeichnet.
25+ Jahre Erfahrung
Gewachsene Best Practices statt Trial-and-Error – Marketing & Sales Automation seit über 25 Jahren.
Die Zukunft entsteht nicht durch den Austausch funktionierender Systeme, sondern durch ihr intelligentes Zusammenspiel. SmartWe und Evalanche verbinden Kundendaten, Prozesse und Kommunikation zu einer flexiblen Architektur – als stabile Basis für Automatisierung, neue Services und zukünftige KI-Anwendungen.
Häufige Fragen
Was Du wissen solltest,
bevor Du startest.
Was mit der Erweiterung bei SmartWe durch Evalanche möglich ist.
Muss ich SmartWe ersetzen, um Evalanche für Marketing Automation zu nutzen?
+
Nein. Evalanche ergänzt SmartWe, statt es zu ersetzen. SmartWe bleibt die Grundlage für Kunden- und Kontaktdaten, Evalanche übernimmt E-Mail-Marketing und Automatisierung. Beide Systeme tauschen Daten über eine konfigurierbare Integration aus. Das Prinzip lautet: Integration statt Ablösung.
Welche Daten werden zwischen SmartWe und Evalanche synchronisiert?
+
Die Schnittstelle synchronisiert Kontakt- und Adressdaten bidirektional zwischen SmartWe und Evalanche:
- Von SmartWe nach Evalanche: Kontakt- und Adressdaten sowie Zielgruppen auf Basis von SmartWe-Kontakten und SmartTags.
- Von Evalanche nach SmartWe: Mailing-Ergebnisse wie Versendungen, Öffnungen und Klicks sowie Evalanche SmartTags.
- Feldmapping: Vorkonfiguriert und individuell erweiterbar, mit Unterstützung gängiger Feldtypen, Auswahllisten und Datumsfelder.
- Zuordnung: Neue Kontakte werden automatisch angelegt und eindeutig zugeordnet. Über konfigurierbare Synchronisationsmerkmale lassen sich Kontakte selektiv übertragen.
Wie werden Abmeldungen berücksichtigt und wie lässt sich die Synchronisation kontrollieren?
+
Abmeldungen, Sperrungen und deaktivierte Adressen werden bei der Synchronisation zwischen SmartWe und Evalanche berücksichtigt. Über die webbasierte Administrationsoberfläche lassen sich Einstellungen, Mapping und Synchronisation konfigurieren und Aktionen steuern. Das Live-Logging macht Prozesse nachvollziehbar.
Welche KI-Funktionen bietet Evalanche und wie viel Kontrolle habe ich darüber?
+
Evalanche bringt KI direkt in die Workflows von Marketing und Vertrieb:
- AI Campaign Designer: Kampagnen per Spracheingabe entwickeln.
- AI E-Mail & LeadPage Designer: Fertige Marketing Assets erstellen.
- AI Content Framework: Markenkonforme Texte, Bilder und CTAs generieren und Inhalte in bis zu 100 Sprachen übersetzen.
Du bestimmst, wie viel Verantwortung die KI übernimmt. Evalanche kann klassisch ohne KI genutzt werden, als Assistenz Vorschläge liefern oder größere Teile eines Workflows vorbereiten, bevor Du sie freigibst.
Was ist Evalanche4SmartWe?
+
Evalanche4SmartWe ist eine App, die das Versenden von Newslettern über die Marketing-Automation-Plattform Evalanche ermöglicht. Anwender erstellen und versenden DSGVO-konforme Newsletter direkt aus dem SmartWe-Umfeld und nutzen dafür ihre vorhandenen CRM-Daten. Kontakte, Zielgruppen und Mailing-Ergebnisse werden bidirektional synchronisiert, sodass Marketing und Vertrieb eine gemeinsame Sicht auf Kunden und Interessenten haben.
Für wen ist Evalanche4SmartWe geeignet?
+
Evalanche4SmartWe richtet sich an Unternehmen, die SmartWe als CRM nutzen und ihre Kundenkommunikation um E-Mail-Marketing und Marketing Automation erweitern möchten:
- Marketing-Verantwortliche nutzen vorhandene CRM-Daten für gezieltere Kundenkommunikation und automatisierte Prozesse.
- CRM Owner behalten ihre Datenstrukturen und erweitern SmartWe, ohne es zu ersetzen.
- IT und Digitalisierung bewerten Integration, Datenschutz und Governance anhand von Mapping, Synchronisation und Administration.
Für beide Perspektiven gibt es einen Guide (Executive Brief und Integration Guide), der ohne E-Mail-Adresse heruntergeladen werden kann.
Wie läuft die Einrichtung bis zum ersten Newsletter mit Evalanche4SmartWe ab?
+
Ein smarter Assistent führt Schritt für Schritt von der Einrichtung bis zum ersten Mailing, ohne aufwendige technische Einrichtung:
- Evalanche4SmartWe Account geführt einrichten. Logo, Farben und Absenderdaten werden direkt übernommen.
- Newsletter mit dem Drag-and-Drop-Editor gestalten, optional auf Basis vorkonfigurierter, responsiver Templates.
- Zielgruppe aus SmartWe-Kontakten und SmartTags auswählen.
- Mailing sofort oder zu einem geplanten Zeitpunkt versenden.
- Versendungen, Öffnungen und Klicks auswerten. Die Ergebnisse stehen auch in SmartWe zur Verfügung.
Vorab lässt sich der Ablauf in der Klick-Demo zu Evalanche4SmartWe ansehen.
Ist Evalanche4SmartWe DSGVO-konform und wo werden die Daten gehostet?
+
Ja. Evalanche ermöglicht DSGVO-konformen Newsletterversand und wird in Deutschland entwickelt und auf Servern in Deutschland betrieben (Made and hosted in Germany). Consent, Audit-Trail und Datenhoheit sind Bestandteil der Plattform-Architektur. Das Informationssicherheitsmanagement ist nach ISO 27001 zertifiziert.
Bereit für eine moderne Kundenarchitektur Deines Unternehmens?
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