SchwörerHaus baut Lead-Management zu hyperpersonalisierten Dialogmarketing-Kampagnen aus

SchwörerHaus, einer der größten deutschen Fertighaushersteller, begann bereits 2018 sein Lead-Management mit Evalanche und Leadtributor digital aufzustellen. Entstanden war damals eine solide automatisierte, durchgängige Prozesslandschaft. Heute geht das Unternehmen den nächsten Schritt: Mit einer neuen hyperpersonalisierten Dialogmarketing-Kampagne gelingt es SchwörerHaus, individuelle Interessen über Monate hinweg präzise zu bedienen – mit signifikant steigenden Öffnungsraten und hervorragender Kundenakzeptanz.

Die SchwörerHaus KG ist ein führender deutscher Fertighaushersteller mit mehr als 1.700 Mitarbeitenden und über 47.000 gebauten Häusern seit den 1960er-Jahren. Das Familienunternehmen setzt auf nachhaltige, ökologische Bauweise und betreibt eine dezentrale Vertriebsorganisation mit rund 100 Bauberaterinnen und -beratern in Deutschland, der Schweiz und angrenzenden europäischen Ländern. Moderne, nachhaltige Fertighäuser und modulare Wohnkonzepte erfordern eine zielgenaue, langfristig angelegte Kommunikation, da jede Lösung hochgradig individuell ist und sich nach Wohnsituation, Budget, Grundstück und Energiekonzept richtet.

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PROJEKTFAKTEN:

  • Branche: Bau/Immobilien
  • Unternehmen: SchwörerHaus KG
  • Unternehmensgröße: ca. 1.730 Mitarbeitende
  • Projektschwerpunkte: Lead Management, Hyperpersonalisierung, Vertriebsunterstützung
  • Beteiligte Systeme: Evalanche, Leadtributor, WordPress, Chatbot
  • Highlights: Hyperpersonalisierte Kampagne, dynamische Themenpfade, Lead-Management
  • Ziele: Relevanz steigern, Interessen präziser bedienen, Leads qualifizieren
  • Herausforderung: lange Entscheidungszyklen, komplexe Produktwelt, dezentrale Vertriebsorganisation
  • Ergebnisse: Öffnungsraten > 60 %, sehr geringe Abmelderaten, steigende Leadqualität

Die Ausgangssituation

Vanessa Götz, Online Marketing Managerin bei SchwörerHaus (Quelle: SchwörerHaus)

Ein komplexes Produkt, ein langer Entscheidungsprozess

Bereits vor der Digitalisierung war klar: Die Dauer des Entscheidungsprozesses kann beim Hausbau sehr unterschiedlich sein, zwischen mehreren Monaten bis hin zu Jahren – je nach Rahmenbedingungen (Grundstück, Planung, Finanzierung etc.). Dabei verändert sich der Informationsbedarf potenzieller „Häuslebauer“ regelmäßig – mal stehen Budgetfragen im Vordergrund, mal Haustypen, Nachhaltigkeitsaspekte oder Fördermöglichkeiten. Zudem stellte SchwörerHaus fest, dass die eigene Produktpalette dank ihrer Vielfalt zwar kaum Immobilienwünsche offenlässt, dafür aber umso erklärungsbedürftiger ist. „Unsere Produkte sind vielseitig und haben viele Facetten“, erklärt Vanessa Götz, Online Marketing Managerin bei SchwörerHaus. „Ob klassisches Einfamilienhaus oder modernes Doppelhaus, kompaktes Tiny House oder Mehrfamilienhäuser – jedes Konzept ist individuell planbar, flexibel anpassbar und auf Komfort und Nachhaltigkeit ausgerichtet. Vor allem mit unseren modularen FlyingSpaces können wir nicht nur klassische Wohnungen realisieren, sondern auch Anbauten, Ferienhäuser, Büroeinheiten oder Aufstockungen auf Bestandsgebäude – perfekt abgestimmt auf wechselnde Lebenssituationen und Grundstücksbedingungen.“

Dezentrale Vertriebsstrukturen erforderten Automatisierung

Hinzu kommt, dass der Vertrieb dezentral organisiert ist. Da Leads früher per E-Mail, Fax oder Telefon hereinkamen und die Verteilung an die Bauberater sehr zeitaufwendig war, setzte SchwörerHaus bereits 2018 mit Evalanche und deren Technologie-Partner Leadtributor einen durchgängigen, DSGVO-konformen Lead-Management-Prozess auf: von der Website über die Leadverteilung bis hin zum Lead-Nurturing. Die erste große Kampagne – FlyingSpaces – führte zu 20 % mehr Leads und über 2.000 neuen Newsletter-Abonnenten innerhalb weniger Monate. Nach wie vor ist der Vertrieb stark in den Prozess eingebunden, denn persönliche Beratung bleibt im Hausbau entscheidend.

Durch Marketing Automation konnte SchwörerHaus die Vorqualifizierung der Leads verbessern und die Kommunikation deutlich effizienter gestalten – sodass Bauberaterinnen und Bauberater heute schneller und gezielter auf konkrete Kundenbedürfnisse reagieren können.

Die Anforderungen

Relevanz steigern durch echte Individualisierung

Nach der erfolgreichen Einführung eines automatisierten Lead-Management-Prozesses suchte SchwörerHaus nach einer Möglichkeit, die Kommunikation mit Interessenten noch stärker an deren individuelle Bedürfnisse anzupassen. Mit klassischen, thematisch breiten Kampagnen ließ sich diese Vielfalt nur unzureichend abbilden. SchwörerHaus wollte daher eine Lösung, die es ermöglicht, Interessenten passgenau nach ihren jeweiligen Bedürfnissen anzusprechen und systematisch durch den Informationsprozess zu begleiten. Das Ziel war, eine hyperpersonalisierte Kampagnenlogik zu entwickeln, die Inhalte modular orchestriert, Interessen dynamisch berücksichtigt und langfristig Vertrauen aufbaut.

Marketing und Vertrieb müssen gemeinsam denken

Eine zentrale Voraussetzung war dabei eine enge Verzahnung zwischen Marketing und Vertrieb, sprich dem Außendienst. Daher galt
es, die Themen sauber zu priorisieren, Haustypen zu gruppieren und anhand echter Kundenfragen zu strukturieren. Genau das gelang durch intensiven Austausch: Was sind die Themen? Was beschäftigt die Menschen? Und was davon lässt sich nutzwertig in Kampagnen übersetzen? Diese Fragen bildeten den Startpunkt für die nächste Evolutionsstufe der digitalen Kommunikation. Ein zentraler Erfolgsfaktor: hohe interne Akzeptanz und enges Alignment zwischen Marketing und Vertrieb, um relevanten Content und Kundensignale optimal zu verbinden.

Jetzt Video-Interview sehen!

Unser Host Kevin Gründling taucht gemeinsam mit seinem Kollegen Adam Cory tief in die Welt von SchwörerHaus ein. Claudia Baur und Vanessa Götz teilen ihre Reise von der ersten Zusammenarbeit mit Evalanche im Jahr 2018 bis hin zu ihren innovativen Marketing-Automatisierungsstrategien. SchwörerHaus, bekannt für seine nachhaltigen Fertighäuser, setzt auf modulare Bauweisen, die Flexibilität und Umweltbewusstsein vereinen. Claudia und Vanessa betonen, wie wichtig es ist, Marketingkampagnen zu personalisieren, um den individuellen Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden. Diese Episode bietet einen faszinierenden Einblick in die Herausforderungen und Erfolge, die mit der Implementierung solcher Kampagnen einhergehen, und zeigt die starke Partnerschaft zwischen SchwörerHaus und Evalanche.

Die Umsetzung

Beim Thema „beliebteste Haustypen“ punkten vor allem die FlyingSpaces. (Quelle: SchwörerHaus)

Hyperpersonalisierte Dialogmarketing-Kampagne

Mit diesem klaren Zielbild begann SchwörerHaus im Oktober 2024 die Konzeption einer neuen, hyperpersonalisierten Dialogmarketing-Kampagne. Anders als bei früheren Maßnahmen – die lediglich einzelne Produktlinien wie FlyingSpaces behandelten – sollte die neue Kampagne die gesamte Komplexität der Hausbauwelt abbilden. Dazu führte das Unternehmen interne Workshops durch, in denen die Teilnehmenden Themenfelder, Interessencluster und unterschiedliche Haustypen strukturierten. Mit dieser konzeptionellen Vorarbeit ging SchwörerHaus auf Evalanche zu – und traf dort ebenso auf Begeisterung wie auf Respekt vor der Aufgabe.

Ein dynamisches Kampagnenmodell statt starrer Strecken

Die mithilfe des Evalanche Campaign Modeling konstruierte Logik berücksichtigt nicht nur initiale Interessen, sondern auch Interaktionssignale im laufenden Prozess. Klickt ein Interessent auf bestimmte Inhalte, verändert sich der individuelle Pfad. Das Ergebnis ist ein persönlicher, relevanter Informationsstrom, der sich über Wochen und Monate hinweg organisch anfühlt. Die Kampagne läuft seit einem halben Jahr produktiv – und zeigt bereits jetzt, dass sich der neue Ansatz auszahlt. Claudia Baur, Digital Marketing Managerin bei SchwörerHaus, beschreibt die Zusammenarbeit mit Evalanche rückblickend so: „Evalanche hat sich detailliert in unsere Prozesse hineingedacht, die richtigen Fragen gestellt und dadurch eine Kampagnenlogik entwickelt, die zu einem beeindruckenden Ergebnis geführt hat.“

Einfach hyperpersonalisieren – mit Evalanche

Der Campaign Designer von Evalanche ermöglicht es, Kampagnen auf Basis modularer Bausteine flexibel und schnell zusammenzustellen. Dank vorgefertigter Templates und einer intuitiven Drag-and-Drop-Oberfläche lassen sich selbst komplexe, mehrstufige Customer-Journeys ohne Programmieraufwand aufsetzen. Dabei können Inhalte zielgruppengenau ausgespielt werden – je nach Interesse, Verhalten oder Lebensphase. Zudem reagiert die Kampagnenlogik dynamisch: Öffnungen, Klicks oder andere Nutzeraktionen lösen automatisierte Trigger und Workflows aus, die den nächsten Schritt der Kommunikation individuell bestimmen. Auf diese Weise wird eine hyperpersonalisierte, automatisierte und hochrelevante Ansprache möglich — ohne manuellen Aufwand in jedem Einzelschritt.

Mit Evalanche profitierst Du von...

... modularer Kampagnenarchitektur per Drag-and-Drop, ganz ohne Programmierung.
... dynamischer Trigger-Logik: Interaktionen steuern automatisch den nächsten Schritt.
... Hyperpersonalisierung: Inhalte passen sich exakt an Interessen und Verhalten der Empfänger an.
... voll automatisierten Workflows für maximale Effizienz.
... KI-gestützte Content-Erstellung und Skalierung für E-Mails, Landingpages und Newsletter.

Die Ergebnisse

Claudia Baur, Digital Marketing Managerin bei SchwörerHaus (Quelle: SchwörerHaus)

Starke Performance, hervorragende Resonanz

Die ersten sechs Monate zeigen deutlich, dass die hyperpersonalisierte Kampagne ein neues Niveau der Kundenansprache geschaffen hat. Die Öffnungsraten liegen inzwischen weit über 60 Prozent – ein Wert, der die vorangegangenen Kampagnen spürbar übertrifft und ein klares Signal für gesteigerte Relevanz ist. Gleichzeitig ist die Abmelderate nahezu vernachlässigbar. Wie Claudia Baur berichtet, bestätigt auch das qualitative bzw. direkte Feedback diesen Trend: „Uns freut es sehr, dass die Inhalte und auch dieses häppchenweise Aussteuern von unseren Interessenten so angenommen werden, sie freuen sich über die Inhalte und fühlen sich durch die Kampagne digital begleitet.“

Wertvolle Insights für Marketing und Vertrieb

Darüber hinaus liefert die Kampagne neue Erkenntnisse über die tatsächlichen Interessen: Welche Haustypen werden häufiger angeklickt? Welche Themen stoßen auf Resonanz? Wenig überraschend war zwar, dass die FlyingSpaces zu den beliebtesten Haustypen zählen. Zudem zeigte sich, dass das Interesse für Themen wie „Praxistipps Bauen“ oder „Nachhaltigkeit“ ähnlich stark ist. Diese Rückschlüsse fließen bereits in die Content-Planung und unterstützen nicht nur das Marketing, sondern auch die strategische Vertriebsarbeit. Insgesamt ist der neue Kampagnenansatz ein Paradebeispiel für kundenzentriertes, lösungsorientiertes und hyperpersonalisiertes Marketing, das die Stärken von Marketing Automation konsequent nutzt und zugleich die interne Zusammenarbeit im Unternehmen stärkt. Künftig wird SchwörerHaus weiterhin die Ergebnisse der Kampagne beobachten und Elemente optimieren bzw. ausbauen. Auch könnten die KI-Funktionalitäten von Evalanche in Zukunft spannend für den Fertighaus-Anbieter werden.

Vorteile der hyperpersonalisierten Dialogmarketing-Kampagne

  • Öffnungsrate weit über 60 %
  • Sehr geringe Abmelderate
  • Stark gestiegene Relevanz der Inhalte
  • Präzise Einblicke in Interessen (z. B. Haustypenranking)
  • Stärkere Vorqualifizierung für den Vertrieb
  • Positive Rückmeldungen der Abonnenten

Hyperpersonalisierte Kampagnen liefern neue Erkenntnisse über die tatsächlichen Interessen der (potenziellen) Kunden. (Quelle: SchwörerHaus)

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