Ausgangssituation
Wie werden aus vorhandenen CRM-Daten relevante Marketingprozesse?
In CURSOR CRM liegen Kundenbeziehungen, Ansprechpartner und gewachsene Datenbestände. Für relevante Kommunikation braucht Marketing einen definierten Zugang zu diesen Daten – und Prozesse, die über einzelne Aussendungen hinausgehen.
Vorhandene Daten aktivieren
CRM-Kriterien und Verteiler bilden die Grundlage für relevante Marketingzielgruppen.
Kommunikation strukturieren
Manuelle und wiederkehrende Kommunikation entlang der Kundenbeziehung abbilden.
Marketing im CRM nachvollziehen
Versendete Mailings und Abmeldungen im CRM für Kundenbeziehungen verfügbar machen.
Zwei Perspektiven, ein gemeinsames Ziel
Was ist für Marketing und CRM jeweils entscheidend?
Marketing betrachtet die Integration aus der Perspektive von Kommunikation, Prozessen und Skalierbarkeit. CRM-Verantwortliche betrachten sie aus der Perspektive der bestehenden Systemlandschaft und ihrer technischen Integration.
Beide Perspektiven treffen sich in einer gemeinsamen Kundenkommunikation.
C-Level
Wie wird aus unserem Kundenwissen relevante Kommunikation?
Mehr aus vorhandenen CRM-Kontakten machen – ohne die bestehende CRM-Struktur grundlegend zu verändern.
CRM Owner
Wie ergänzen wir CURSOR ohne unsere Systemlandschaft abzulösen?
Eine Verbindung, die sich in die bestehende CRM-Struktur einfügt und den Austausch zwischen CRM und Marketing nachvollziehbar macht.
Klare Rollen zwischen den Systemen
CURSOR CRM und Evalanche ergänzen sich mit klaren Rollen.
CURSOR CRM liefert den relevanten Kundenkontext. Evalanche ergänzt diesen um strukturierte und automatisierte Marketingkommunikation.
Kundenkontext · System of Record
CURSOR CRM
CURSOR CRM bildet die Grundlage für Kunden-, Unternehmens- und Kontaktdaten, bestehende Kundenbeziehungen und relevante Zielgruppen.
Zusammenspiel
Die Verbindung
CRM-Daten für Marketing nutzbar machen und relevante Marketinginformationen wieder im CRM verfügbar machen.
Kommunikation · System of Engagement
Evalanche
Evalanche ergänzt das CRM um Newsletter, Marketing-Kampagnen, Segmentierung und automatisierte Kommunikation.
Zusammenspiel der Systeme
Welche Aufgabe übernimmt welches System?
CURSOR CRM liefert den relevanten Kundenkontext. Evalanche nutzt diese Informationen für strukturierte und automatisierte Kundenkommunikation. Ausgewählte Marketinginformationen können wiederum im CRM verfügbar gemacht werden.
01 / ZIELGRUPPEN
CRM-Daten für gezielte Ansprache und Kampagnen nutzen
CRM-basierte Zielgruppen für relevante Kampagnen und personalisierte Kommunikation nutzen.
02 / Kontakte
Vorhandene Kontakte für Marketing aktivieren
Relevante Ansprechpartner aus CURSOR CRM für die Kundenkommunikation bereitstellen.
03 / MAILINGS
Kommunikation im CRM nachvollziehbar machen
Ausgewählte Evalanche-Mailings und Kampagnen auch im CRM sichtbar und verfügbar machen.
04 / ABMELDUNGEN
Abmeldungen und Hardbounces im CRM berücksichtigen
In Evalanche erfasste Abmeldungen und Hardbounces auch im CRM berücksichtigen.
05 / PROZESSE
Wiederkehrende Kommunikation automatisieren
CRM-basierte Kundenprozesse mit automatisierter Kommunikation unterstützen.
06 / KUNDENBEZIEHUNG
Kommunikation entlang der Kundenbeziehung gestalten
Automatisierte Kommunikation für wiederkehrende Kundenprozesse umsetzen.
Anwendung entlang der Kundenbeziehung
Wie greifen CRM-Daten und Automation im Prozess ineinander?
Die folgenden Szenarien zeigen, wie sich die Verbindung von CURSOR CRM und Evalanche in konkreten Kundenprozessen nutzen lässt. Welche Signale und Statusinformationen dabei verfügbar sind, hängt von der Datenbasis und der konkreten Konfiguration ab.
1. Kunden mit sinkender Aktivität gezielt ansprechen
Ein Kunde wird still – wie lässt sich eine passende Reaktion anstoßen?
Ein definiertes Kundensignal weist auf veränderte Aktivität hin. Eine passende Kommunikation kann gezielt angestoßen werden; relevante Marketinginformationen können anschließend für die weitere Kundenbetreuung im CRM verfügbar sein.
Nutzen: Auf Veränderungen reagieren, statt erst bei einer Kündigung aktiv zu werden.
2. Preisänderungen differenziert kommunizieren
Viele Kunden sind betroffen – wie bleibt die Kommunikation skalierbar und passend?
Eine Preis- oder Tarifänderung betrifft unterschiedliche Kundengruppen. Die Kommunikation kann standardisiert erfolgen, während strategisch relevante Kunden persönlich durch den Vertrieb betreut werden.
Nutzen: Standardisierte Information automatisieren und persönliche Betreuung dort erhalten, wo sie erforderlich ist.
3. Neue Gewerbekunden strukturiert onboarden
Der Abschluss ist erreicht – wie beginnt die Kundenbeziehung ohne manuellen Bruch?
Ein definierter Kundenstatus im CRM markiert den Start der nächsten Kommunikationsphase. Die benötigten Informationen werden für Evalanche bereitgestellt und eine passende Onboarding-Strecke gestartet.
Nutzen: Den Übergang vom Vertriebsabschluss zur laufenden Kundenkommunikation strukturiert gestalten.
Machbarkeit und Betrieb
Wie lassen sich CURSOR CRM und Evalanche verbinden?
Der Evalanche Konnektor verbindet CURSOR CRM und Evalanche über definierte Datenflüsse und Synchronisationsprozesse. Dabei werden die relevanten Informationen und Übertragungsrichtungen für das jeweilige Integrationsszenario festgelegt.
CURSOR CRM → Evalanche
Wie ergänzen wir CURSOR ohne unsere Systeme abzulösen?
Relevante Kontakte und Zielgruppen werden für die vorgesehenen Marketingprozesse bereitgestellt.
Evalanche → CURSOR CRM
Marketinginformationen im CRM verfügbar machen
Relevante Informationen, beispielsweise versendete Mailings und Abmeldungen, können wieder im CRM verfügbar gemacht werden.
Passend zu Deiner Systemlandschaft:
Der konkrete Integrationsumfang hängt von der bestehenden Systemlandschaft und den gewünschten Marketingprozessen ab.
Wie die Integration technisch aufgebaut ist, welche Daten übertragen werden und welche Voraussetzungen dafür gelten, zeigt der
CRM Owner Integration Guide ↓.
Praxisbeispiel
Praxisbeispiel aus der Energiewirtschaft
Mainova zeigt als First Mover, wie Marketing Automation und CRM zusammenwachsen und Leads automatisiert vom ersten Klick bis in den Vertrieb begleitet werden.
Eva Neuhaus
Managerin Vertriebsprojekte
und Kampagnen
Mainova AG
Success Story
„Über die Experten-Talks ist es uns gelungen, wertvolle Leads zu generieren und unser breites Portfolio bestehenden Kunden näher zu bringen.“
– Eva Neuhaus, Mainova AG
Projekt in Zahlen
CURSOR CRM & Evalanche
Vom CRM-Eintrag zur automatisierten Kommunikation – und zurück.
- Ausgangspunkt im CRM
Ein Kontakt, eine Zielgruppe oder ein definierter Kundenstatus bildet den Ausgangspunkt für einen Marketingprozess. - Übergang in die Marketing Automation
Die relevanten Informationen stehen Evalanche für die vorgesehene Kommunikation und Automatisierung zur Verfügung. - Informationen im CRM verfügbar machen
Ausgewählte Informationen aus der Marketingkommunikation werden anschließend wieder im CRM verfügbar gemacht.
Integration statt Ablösung
Wie fügt sich Evalanche in Deine bestehende Systemlandschaft ein?
CURSOR CRM bleibt die Basis für Kundeninformationen und CRM-Prozesse. Evalanche ergänzt die spezialisierte Marketing Automation und verbindet Marketingkommunikation mit den bestehenden CRM-Prozessen.
Bestehende Systeme müssen dafür nicht durch eine neue All-in-One-Suite ersetzt werden. Entscheidend ist, welche Daten und Kommunikationsprozesse Du verbinden möchtest.
Die Verbindung ist besonders relevant, wenn …
- CURSOR CRM bereits die Grundlage Deiner Kundenbeziehungen bildet.
- Du strukturierte Kommunikation über einzelne Newsletter hinaus aufbauen möchtest.
- Marketing und CRM mit abgestimmten Daten arbeiten sollen.
Ein anderer Ansatz kann besser passen, wenn …
- Du ausschließlich gelegentliche Newsletter versenden möchtest.
- Du bewusst eine zentrale Suite statt integrierter Einzelsysteme bevorzugst.
- Du nur auf einen Generalisten setzen möchtest.
Die Integration folgt einem Best-of-Breed-Ansatz: Jedes System übernimmt die Aufgaben, für die es spezialisiert ist. Der Datenaustausch verbindet diese Aufgaben zu durchgängigen Marketingprozessen.
Trust & Sicherheit
Technisch nachvollziehbar und sicher integrierbar
Die Verbindung von SmartWe und Evalanche lässt sich an die vorhandene Systemlandschaft anpassen. Datenflüsse, Zuordnungen und Synchronisationsprozesse sind konfigurierbar und nachvollziehbar.
Administration
- Webbasierte Administrationsoberfläche
- Konfiguration und Steuerung von Aktionen
- Live-Logging zur Prozesskontrolle
Digitale Souveränität
DSGVO-konform und digital souverän. ISO 27001 zertifizierte Infrastruktur.
Hosting in Deutschland
Die Server von Evalanche befinden sich in Deutschland. Die gesamte Hardware gehört SC-Networks.
Konfigurierbare Integration
Integrationsregeln und Daten lassen sich an die bestehende Systemlandschaft anpassen.
Kommunikationsstatus
Abmeldungen, Sperrungen und deaktivierte Adressen werden bei der Synchronisation berücksichtigt.
Weiterführende Inhalte
Die Inhalte bieten unterschiedliche Perspektiven auf Kundenarchitektur, Praxis und strategische Einordnung.
Der Download startet direkt – ohne Eingabe einer E-Mail-Adresse.
Für C-Level
Executive Leitfaden
Für CRM Owner
Integration Guide
Das Fundament
Was CURSOR CRM + Evalanche
für Dich mitbringen.
CRM und Marketing Automation im Zusammenspiel für integrierte Kundenprozesse.
DSGVO-konform
Consent, Audit-Trail und Datenhoheit sind Bestandteil der gewachsenen Plattform-Architektur.
ISO 27001
Geprüfte Informationssicherheit über die gesamte Plattform – reale Audits, kein Selbstversprechen.
WCAG 2.2
Barrierefreie Mailings und LeadPages auf Basis integrierter Standards – ohne nachträgliche Sonderlösungen.
CSA Certified Sender
CSA-Whitelist-Status und gewachsene Sender-Reputation für eine professionelle und zuverlässige E-Mail-Zustellung.
Made in Germany
Made & Hosted in Germany – für Datenschutz, Governance und digitale Souveränität.
Gewachsene Profildaten
Echte Klick-, Kauf- und Interessenssignale Deiner Kunden – gewachsener Kontext statt KI-generierter Annahmen.
OMR Category Leader
Von Anwendern bewertet und unabhängig ausgezeichnet.
25+ Jahre Erfahrung
Gewachsene Best Practices statt Trial-and-Error – Marketing & Sales Automation seit über 25 Jahren.
Die Zukunft entsteht nicht durch den Austausch funktionierender Systeme, sondern durch ihr intelligentes Zusammenspiel. CURSOR CRM und Evalanche verbinden Kundendaten, Prozesse und Kommunikation zu einer flexiblen Architektur – als stabile Basis für Automatisierung, neue Services und zukünftige KI-Anwendungen.
DSGVO-konform
Consent, Audit-Trail und Datenhoheit sind Bestandteil der gewachsenen Plattform-Architektur.
ISO 27001
Geprüfte Informationssicherheit über die gesamte Plattform – reale Audits, kein Selbstversprechen.
WCAG 2.2
Barrierefreie Mailings und LeadPages auf Basis integrierter Standards – ohne nachträgliche Sonderlösungen.
CSA Certified Sender
CSA-Whitelist-Status und gewachsene Sender-Reputation für eine professionelle und zuverlässige E-Mail-Zustellung.
Made in Germany
Made & Hosted in Germany – für Datenschutz, Governance und digitale Souveränität.
Gewachsene Profildaten
Echte Klick-, Kauf- und Interessenssignale Deiner Kunden – gewachsener Kontext statt KI-generierter Annahmen.
OMR Category Leader
Von Anwendern bewertet und unabhängig ausgezeichnet.
25+ Jahre Erfahrung
Gewachsene Best Practices statt Trial-and-Error – Marketing & Sales Automation seit über 25 Jahren.
Die Zukunft entsteht nicht durch den Austausch funktionierender Systeme, sondern durch ihr intelligentes Zusammenspiel. CURSOR CRM und Evalanche verbinden Kundendaten, Prozesse und Kommunikation zu einer flexiblen Architektur – als stabile Basis für Automatisierung, neue Services und zukünftige KI-Anwendungen.
Häufige Fragen
Was Du wissen solltest,
bevor Du startest.
Was mit der Erweiterung bei CURSOR CRM durch Evalanche möglich ist.
Muss ich CURSOR CRM ersetzen, um Evalanche für Marketing Automation zu nutzen?
+
Nein. Evalanche ergänzt CURSOR CRM, statt es zu ersetzen. CURSOR CRM bleibt die Basis für Kundeninformationen und CRM-Prozesse, Evalanche übernimmt strukturierte und automatisierte Marketingkommunikation. Beide Systeme werden über definierte Datenflüsse verbunden. Das Prinzip lautet: Integration statt Ablösung.
Was bringt die Integration von CURSOR CRM und Evalanche?
+
Die Integration macht aus vorhandenen CRM-Daten relevante Marketingprozesse. CURSOR CRM liefert den Kundenkontext, Evalanche ergänzt Newsletter, Kampagnen, Segmentierung und automatisierte Kommunikation:
- Vorhandene Daten aktivieren: CRM-Kriterien und Verteiler bilden die Grundlage für relevante Marketingzielgruppen.
- Kommunikation strukturieren: Wiederkehrende Kommunikation lässt sich entlang der Kundenbeziehung abbilden.
- Marketing im CRM nachvollziehen: Versendete Mailings und Abmeldungen werden im CRM verfügbar gemacht.
Welche Daten werden zwischen CURSOR CRM und Evalanche übertragen?
+
Der Evalanche Konnektor verbindet CURSOR CRM und Evalanche über definierte Datenflüsse und Synchronisationsprozesse:
- Von CURSOR CRM nach Evalanche: Relevante Kontakte und Zielgruppen werden für die vorgesehenen Marketingprozesse bereitgestellt.
- Von Evalanche nach CURSOR CRM: Ausgewählte Marketinginformationen, beispielsweise versendete Mailings und Abmeldungen, werden wieder im CRM verfügbar gemacht.
- Konfiguration: Übertragungsrichtungen und Informationen werden für das jeweilige Integrationsszenario festgelegt. Integrationsregeln und Daten lassen sich an die bestehende Systemlandschaft anpassen.
Der konkrete Integrationsumfang hängt von der bestehenden Systemlandschaft und den gewünschten Marketingprozessen ab. Technische Details und Voraussetzungen beschreibt der CRM Owner Integration Guide.
Wie werden Abmeldungen berücksichtigt und wie lässt sich die Integration kontrollieren?
+
Abmeldungen, Sperrungen und deaktivierte Adressen werden bei der Synchronisation berücksichtigt. In Evalanche erfasste Abmeldungen stehen auch im CRM zur Verfügung. Datenflüsse, Zuordnungen und Synchronisationsprozesse sind konfigurierbar und nachvollziehbar. Eine webbasierte Administrationsoberfläche ermöglicht die Konfiguration und Steuerung von Aktionen, das Live-Logging macht Prozesse kontrollierbar.
Für wen ist die Integration von CURSOR CRM und Evalanche geeignet?
+
Die Integration richtet sich an Unternehmen, die CURSOR CRM als Grundlage ihrer Kundenbeziehungen nutzen und ihre Kommunikation um Marketing Automation erweitern möchten:
- Marketingverantwortliche nutzen vorhandene CRM-Daten für gezielte Kommunikation, organisieren wiederkehrende Kommunikation systematisch und verbinden Marketing enger mit der Kundenbetreuung.
- CRM Owner nutzen bestehende CRM-Strukturen weiter, verbinden CRM und Marketing über definierte Datenflüsse und ordnen die Integration passend zur eigenen Systemlandschaft ein.
Für beide Perspektiven gibt es einen Guide (Executive Leitfaden und Integration Guide), der ohne Eingabe einer E-Mail-Adresse heruntergeladen werden kann.
Welche Anwendungsfälle lassen sich mit CURSOR CRM und Evalanche umsetzen?
+
Typische Szenarien verbinden CRM-Daten mit automatisierter Kommunikation. Welche Signale und Statusinformationen dabei verfügbar sind, hängt von der Datenbasis und der Konfiguration ab:
- Kunden mit sinkender Aktivität ansprechen: Ein definiertes Kundensignal stößt eine passende Kommunikation an. Relevante Marketinginformationen können anschließend für die weitere Betreuung im CRM verfügbar sein.
- Preisänderungen differenziert kommunizieren: Die Information an viele Kunden läuft automatisiert, strategisch relevante Key-Accounts betreut der Vertrieb persönlich.
- Neue Gewerbekunden onboarden: Ein definierter Kundenstatus im CRM markiert den Start einer Onboarding-Strecke in Evalanche.
Wann passt die Integration von CURSOR CRM und Evalanche und wann ein anderer Ansatz?
+
Die Integration folgt einem Best-of-Breed-Ansatz: Jedes System übernimmt die Aufgaben, für die es spezialisiert ist. Sie ist besonders relevant, wenn
- CURSOR CRM bereits die Grundlage Deiner Kundenbeziehungen bildet,
- Du strukturierte Kommunikation über einzelne Newsletter hinaus aufbauen möchtest,
- Marketing und CRM mit abgestimmten Daten arbeiten sollen.
Ein anderer Ansatz kann besser passen, wenn Du nur gelegentlich Newsletter ohne CRM-Bezug versendest oder bewusst eine zentrale Suite statt integrierter Einzelsysteme bevorzugst.
Ist die Integration mit CURSOR CRM DSGVO-konform und wo werden die Daten gehostet?
+
Ja. Evalanche ermöglicht DSGVO-konformes Marketing und wird in Deutschland entwickelt und auf Servern in Deutschland betrieben (Made and hosted in Germany). Die gesamte Hardware gehört SC-Networks. Consent, Audit-Trail und Datenhoheit sind Bestandteil der Plattform-Architektur. Das Informationssicherheitsmanagement ist nach ISO 27001 zertifiziert.
Wie finde ich heraus, ob die Integration zu meiner Systemlandschaft passt?
+
Der Integrationsumfang hängt von Deiner Systemlandschaft und den gewünschten Marketingprozessen ab. Zur Orientierung stehen zwei Guides bereit, die ohne E-Mail-Adresse heruntergeladen werden können:
- Executive Leitfaden: Strategische Einordnung, Business Value, schrittweiser Einstieg in Marketing Automation und Entscheidungskriterien für die Praxis.
- CRM Owner Integration Guide: Orientierung für die Integration in die CRM-Landschaft, Fragen und Antworten zu Datenübertragung und Synchronisation, Hinweise zu Mapping und individuellen Anpassungen sowie eine Checkliste für technische Prüfung und Betrieb.
Für Fragen zu Deinem Szenario kannst Du auch direkt Kontakt aufnehmen.
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